Ricevere assistenza dall’Agenzia delle Entrate senza uscire di casa è diventato possibile. Nessuna fila, nessun sportello fisico: bastano una connessione e qualche clic. Si tratta di un cambiamento silenzioso ma concreto, che sta rivoluzionando il modo in cui molti affrontano le questioni fiscali. L’appuntamento in videochiamata con Agenzia delle Entrate-Riscossione rappresenta un’innovazione che semplifica davvero la vita, offrendo supporto mirato e accessibile a distanza. Dietro lo schermo, un operatore pronto ad accompagnare passo dopo passo chi ne ha bisogno.
Ci sono giornate in cui tutto sembra complicarsi, e trovare il tempo per andare allo sportello è un’impresa. Ma oggi non è più necessario spostarsi. Basta prenotare online, accedere con le proprie credenziali digitali e, al momento stabilito, avviare la videochiamata. Nessuna attesa estenuante, nessuna corsa in auto. La sensazione è quella di avere finalmente il controllo sul proprio tempo e sulle proprie pratiche fiscali.
In un panorama in cui la digitalizzazione spesso appare distante, questa modalità si inserisce con naturalezza, senza richiedere competenze particolari. La possibilità di ricevere assistenza fiscale personalizzata online sta diventando una scelta sempre più comune, non solo per comodità, ma anche per efficacia. L’approccio diretto e l’interazione in tempo reale con l’operatore offrono infatti un livello di chiarezza spesso superiore rispetto ai canali tradizionali.
Uno sportello digitale che funziona come quello fisico
Prenotare un appuntamento in videochiamata con l’Agenzia delle Entrate-Riscossione è semplice. Accedendo al portale ufficiale con SPID o CIE, si entra nella sezione “Appuntamenti e contatti”, dove si sceglie giorno e ora. Dopo la conferma, arriva una mail con tutte le indicazioni e, poco prima dell’orario stabilito, anche un promemoria. Il giorno dell’incontro virtuale, si accede all’area riservata e si avvia la videochiamata.
Il servizio (che non è attivo in tutte le province) funziona in tutto e per tutto come uno sportello fisico. L’operatore fornisce supporto su cartelle esattoriali, piani di rateizzazione, rimborsi o sospensioni. È possibile scambiare documenti, anche firmati digitalmente, e utilizzare moduli editabili per richieste specifiche. Chi assiste professionalmente i contribuenti può accedere all’area EquiPro, pensata per gli intermediari fiscali abilitati.
La documentazione condivisa durante l’incontro resta disponibile nello storico appuntamenti, permettendo di recuperarla in ogni momento. È un sistema pensato per semplificare, ma anche per responsabilizzare: tutto è tracciabile, chiaro e a portata di mano.
Altri strumenti per gestire le pratiche fiscali da remoto
Oltre alla videochiamata con l’Agenzia delle Entrate-Riscossione, esistono altri canali utili per chi preferisce un’interazione più rapida o asincrona. Una delle opzioni è l’invio di una mail al Servizio contribuenti direttamente dal sito ufficiale. Da qui si possono richiedere informazioni su cartelle, pagamenti, rimborsi o definizioni agevolate.
Per chi ha urgenza o preferisce parlare, è attivo il numero 060101, disponibile tutti i giorni con operatore dal lunedì al venerdì. Anche in questo caso, le informazioni ottenibili riguardano ogni aspetto della riscossione. Infine, molte operazioni possono essere svolte in autonomia dall’area riservata del sito, con servizi digitali semplici e intuitivi.
La vera forza di questa trasformazione non è solo nella tecnologia, ma nella volontà di renderla accessibile. Forse è proprio qui che la burocrazia comincia a fare un passo verso le persone, anziché aspettarsi che siano loro a rincorrerla.
